Web Analytics Maturity Model
Tirer le maximum de l'analytique exige effort, discipline et une bonne dose de gestion du changement. Qu'est-ce qui fait que certaines entreprises ont d'énormes difficultés à cheminer d'un mode artisanal, non structuré et chaotique, à une pratique mature et stratégique de la mesure de la performance et de l'optimisation? Je me suis penché sur ce sujet dans le cadre du projet d'intervention de mon MBA en Affaires Électroniques. Le résultat est la proposition du "Web Analytics Maturity Model" (WAMM).
Lors du eMetrics de Washington j'ai eu le plaisir de partager mon point de vue lors d'un panel avec John Lovett (Forrester), Bill Gassman (Gartner), Laura Patterson (Vision Edge Marketing). J'ai également présenté ce sujet aux conférences eMetrics, IMC et Infopresse
et poursuivrai en 2010 avec d'autres conférences et ateliers (voir eMetrics de Toronto).
Le bénéfice le plus grand d'un tel modèle est d'offrir un cadre de réflexion, de pauser, réfléchir, planifier et agir en fonction des forces et faiblesses d'une organisation. Le WAMM offre un outil d'évaluation facilitant la communication et la gestion du changement. Bill Gassman souligne que "le premier bénéfice d'un modèle de maturité est la conversation qu'il engendre. Il place l'équipe dans un état d'esprit permettant d'envisager l'avenir en fonction de l'état actuel des choses".
Le WAMM est disponible gratuitement. N'hésitez pas à me contacter pour tout commentaire, services-conseils, formation ou pour m'inviter à titre de conférencier.
Web Analytique Association
Le "Annual Member Meeting" de la Web Analytics Association a eu lieu lors de la conférence eMetrics
de Washington et a été repris par la suite via webcast.
Si vous êtes membre de la WAA vous pourrez entendre une discussion fort intéressante de mes collègues du Conseil d'administration de la WAA: Matt Langie (Omniture), Dennis Mortensen (Yahoo!), Peter Sanborn (Microsoft) et Alex Yoder (WebTrends), animée par Jim Sterne.
L'année 2010 sera marquée par la refonte du site de la WAA afin d'augmenter les bénéfices aux membres, l'introduction de services facilitant la collaboration et le développement de chapitres locaux.
La certification, dont le lancement officiel aura lieu lors du eMetrics de San Jose (mai 2010), sera également un élément marquant.
 Que vous soyez impliqué de près ou de loin dans l'analytique, je vous invite à répondre au sondage annuel "Web Analytics Association Survey: Outlook 2010".
Je vous encourage à devenir membre de la WAA. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou si vous désirez vous impliquer localement.
Étude: courriels de bienvenue
 Cabestan-Canada
offre des solutions personnalisées en email marketing. Cabestan Europe a effectué une étude sur l'email de bienvenue de 25 grandes marques et leurs pratiques en délivrabilité.
Les résultats de cette étude sont assez surprenants!
- 88% des entreprises ont mis en place un programme de bienvenue - mais seulement 1 sur 2 envoie l'email dans les 10 minutes qui suivent l'inscription
- 23% d'entre elles utilisent uniquement le format texte
- 40% récompensent les nouveaux inscrits par une réduction ou une offre promotionnelle
- 20% des entreprises listent les avantages à devenir abonné à leurs offres
- 24% collectent uniquement l'adresse email lors de l'inscription
- Par contre, 20% ont mis plus de 7 jours à envoyer le premier email à objectif commercial et 88% des sociétés ne pratiquent pas le double opt-in
- D'un point de vue technique, plus de 50% des emails comportent au moins 1 lien brisé et 86% contiennent plus de 3 erreurs dans le code HTML
Plusieurs détails intéressants sont disponibles dans l'étude, notamment les spécificités techniques mises en place par les prestataires de l'email marketing. Cette étude vous permettra de comprendre quelles sont les bonnes pratiques lors des envois d’email de bienvenue.
Merci à Laurent Lucas, président de Cabestan-Canada, pour cette contribution.
Profil: Andrea Wood - Visionary Strategic Analyst
Andrea est une analyste avec une grande expérience en stratégie et optimisation des ventes et du marketing. Énergique, visionnaire et excellente communicatrice, elle a un talent pour regarder au-delà des nombres et développer un argumentaire solide, pour promouvoir les concepts et projets auprès des gestionnaires. Leader dynamique, elle aimerait relever de nouveaux défis dans un environnement analytique innovateur.
Consulter le Q&A avec Andrea sur mon blogue
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Emploi: Product Manager - iPerceptions
Le chef de produit sera responsable de la planification et du marketing des produits de iPerceptions: 4Q, WASP et WebValidator. Gestion du produit durant son cycle de vie, priorisation et spécifications, développement de la vision et collaboration avec le service d'ingénierie, les ventes, le marketing et le soutien technique afin que les objectifs de vente et de satisfaction client soient atteints. Le chef de produit doit aussi s’assurer que les efforts en matière de développement de produit et de marketing appuient la stratégie et les objectifs globaux de l’entreprise.
Consultez la description complète du poste ou contactez Paul Robillard
À propos...
Maintenant que j'ai vendu la technologie WASP, vous vous demandez peut-être qu'est-ce que je vais faire...
Comme à l'habitude, si vous avez des nouvelles d'intérêt, un article à soumettre, un poste vacant, un événement: n'hésitez pas à m'en faire part! La liste "Web Analytique au Québec" rejoint plus de 350 personnes et ne cesse de grandir. À vous d'en profiter!
À bientôt,
Stéphane Hamel
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